好消息∣南京海关企业问题清零工作管理系统上线啦!

时间:2019-08-23     来源:南京海关     关键词:南京海关企业问题清零工作管理系统     浏览量:670


您有需要海关协助解决的

复杂疑难问题吗?

为了更好地服务广大进出口企业,进一步推动“企业问题清零机制”落地生效,实现“为民服务解难题”的工作目标,南京海关全新上线“南京海关企业问题清零工作管理系统”。自2019年8月20日起,广大进出口企业即可通过“南京海关企业问题清零工作管理系统”在网上向海关提交影响企业业务开展、需要海关协助解决的复杂疑难问题,受理海关将及时受理反馈,专治“疑难杂症”。

只要按照以下流程操作,企业便可足不出户向海关反映问题:


登录问题清零系统实名注册

设置关务人员及企业高管

填写问题,经企业高管审核通过后提交海关处理

对海关反馈意见进行评价


下面,介绍一下详细操作步骤:

系统概述


为更好地服务地方经济高质量发展,增加广大进出口企业的获得感,积极打造一流的进出口营商环境,南京海关建立了企业问题清零机制,并配套开发“南京海关企业问题清零工作管理系统”,为企业反映问题提供更加方便、快捷的渠道,进一步畅通关企之间的沟通桥梁。


使用须知

系统环境

建议Window7及以上操作系统。

浏览器

建议使用谷歌chrome浏览器7.0以上版本。

登录方式

系统分为网页版和微信版两种操作模式:

1. 网页版:http://qingling.nj-customs.com/qlxt;

2. 微信版:关注公众号“南京海关12360服务热线”,访问“问题清零”模块。

系统术语

企业管理员:用于创建企业的注册信息,维护企业高管和关务人员信息;企业管理员也可向海关提交问题,所提问题须经企业高管审核。

企业高管:一般指企业的负责人或者高级管理人员。

关务人员:指企业负责海关事务的有关人员。

卡介质:可用于登录系统操作的外部认证工具,例如电子口岸IC卡或IKey等。


操作方法

第一步:用户注册

首次使用系统需先进行注册,具体方法如下:

1

企业管理员信息注册

有卡用户(推荐使用IC卡或IKEY在电脑端登录注册)

有卡用户使用法人卡或操作员卡登录注册。打开“南京海关企业问题清零工作管理系统”,点击“新企业注册”。

无卡用户:打开“南京海关企业问题清零工作管理系统”,点击“新企业注册”。


微信端注册

进入“南京海关12360服务热线”公众号中“问题清零”菜单,点击“绑定与注册”,输入企业相关信息并点击注册,等待海关审核。


2

企业其他用户注册管理

企业高管管理

企业管理员进入系统后点击“用户管理”-“企业高管”,输入高管信息后点击提交按钮。

关务人员管理

企业管理员进入系统后点击“用户管理”-“关务人员”,输入企业关务人员信息后点击提交按钮。

第二步:用户登录

1

企业管理员登录

网页版登录

企业管理人员可通过CAS用户登录或手机验证码的方式登录系统;如选择CAS用户登录方式,需插入注册时绑定的法人卡或操作员卡,输入卡介质密码即可登录。

微信版登录

进入“南京海关12360服务热线”公众号中的“问题清零”菜单,点击“绑定与注册”,输入手机号和验证码,并点击绑定。

2

企业高管登录

企业管理员在系统提交高管信息后,高管人员即可正常使用。

网页版登录

通过手机验证码的方式登录网页版系统

微信版登录

进入“南京海关12360服务热线”公众号中的“问题清零”菜单,点击“绑定与注册”,输入手机号和验证码,并点击绑定。

关务人员登录

企业管理员在系统提交关务人员信息后,关务人员即可正常使用。方法同上。

第三步:提问及评价

1

经办人提问

企业管理员、企业高管、关务人员均可在系统网页版或微信端提出问题,其中企业管理员、关务人员在系统提出问题后,需将问题提交给企业高管审核,由企业高管将问题提交给海关。具体操作如下:

进入系统后点击“问题管理”,点击“新建”,选择“问题类型”“业务类别”“受理海关”,录入“标题”“问题描述”等信息后,将问题提交给企业高管审核。如有多位高管,需指定发送给一名高管。

2

企业高管审核

企业高管通过网页版或微信端进入系统后点击“问题管理”,在问题列表中选择状态为“高管未审核”的问题,点开问题详情页进行审核。企业高管可对提交的问题内容进行修改、退回操作。对于审核无误的问题,企业高管在选择完问题重要性后,点击“提交海关”将问题发送至海关端。

3

查询办理结果

受理海关反馈办理结果后,系统会发送短信提醒给提出问题的经办人员和企业高管。

上述人员进入系统后,在问题列表中点击状态为“已完成”的问题标题,进入问题详情页后可以看到海关反馈的办理结果。

4

评价

在查看海关办理情况的详情页最下方,点击评价按钮,可以对海关的办理结果进行评价。

评价类型包括:

1. 完全解决问题。即问题已经解决。

2. 同意答复意见。即问题虽未解决,但同意海关的回复。

3. 没有解决问题。即问题未解决。

4. 解决部分问题。即问题未全部解决。

评价选择2、3、4时,需填写补充说明。




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